Política de envió

POLÍTICA DE ENVÍOS

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Por favor, permita de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento del pedido antes de que sea enviado. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si está disponible.

TIEMPOS DE ENVÍO

Los tiempos estimados de entrega suelen ser de entre 4 y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino, el transportista, el procesamiento aduanero y otros factores externos.

Tenga en cuenta que los tiempos de envío son solo estimaciones y no están garantizados.

Algunos pedidos pueden llegar antes, mientras que otros pueden tardar más debido a circunstancias fuera de nuestro control.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a múltiples países en todo el mundo.

Los tiempos de envío internacionales pueden variar según su ubicación, los procedimientos aduaneros locales y los retrasos del transportista.

Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación u otras tarifas adicionales exigidas por su país.

RETRASOS EN EL ENVÍO

CocoPandash no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por:

  • Inspecciones o retrasos en aduanas

  • Condiciones meteorológicas

  • Problemas o interrupciones del transportista

  • Periodos de alta demanda de envíos

  • Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente

  • Eventos fuera de nuestro control

Si su paquete se retrasa, por favor espere un tiempo adicional antes de contactarnos.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.

Tenga en cuenta que algunos envíos internacionales pueden experimentar retrasos en las actualizaciones de seguimiento mientras el paquete está en tránsito.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

CocoPandash no se hace responsable de paquetes perdidos o robados que hayan sido marcados como entregados por el transportista.

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de realizar su pedido.

Si tiene problemas con la entrega, contacte primero con el transportista o comuníquese con nosotros para recibir asistencia.

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío correcta al finalizar la compra.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido ya ha sido procesado o enviado, CocoPandash no se hace responsable de paquetes perdidos ni de costes adicionales de reenvío.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene cualquier pregunta relacionada con el envío, puede contactarnos en:

CocoPandash
caluras.shop@gmail.com
Villareal, España
+34 640 67 18 97